Sisällysluettelo
- Alusta ja Tekninen toteutus
- Pelikirjasto ja Laatustandardi
- Maksuvaihtoehdot ja Tietoturva
- Edut ja Tapahtumat
- Tukipalvelu ja Saavutettavuus
Alusta ja Teknologia
Järjestelmämme rakentuu uusimpaan HTML5-teknologiaan, joka varmistaa mutkattoman pelaamisen kaikenlaisilla päätelaitteilla. Olemme investoineet merkittävästi järjestelmään varmistaaksemme, kun kukin pelikierros latautuu alle 2 sekunnissa. Palvelintemme paikka EU-alueella takaa parhaan yhteydenlaadun ja pienimmän viiveen suomalaisille asiakkaille.
Mobiilipelit edustaa nykyään yli 65% koko nettikasino-pelaamisesta, ja olemme päätyneet luoneet Casino Spinanga järjestelmämme kokonaan mukautuvaksi. Pelaajat kykenevät vaihdella saumattomasti tietokonepäätteen ja älylaitteen välisesti pelisession pelikerran ilman, kun progressi katoaa tai käyttökokemus kärsii.
| Välitön Play | Ei tarvita asennuksia edellyttää | Käynnistä pelaus samantien |
| Mobiilisoitto | Kokonainen käytettävyys kännykällä | Pelaaminen milloin ja koska haluat |
| Salamanopeat käynnistysajat | Pelikokonaisuudet starttaavat alle vain 2 sekunnin | Saumaton pelielämys |
| Multi-device sync | Yhteensovitus päätelaitteiden välillä | Aloita uudelleen kohdasta missä jäit |
Pelikirjasto ja Laatu
Kasinomme pelitarjonta kattaa enemmän kuin 3500 eri tyyppistä pelituotetta, mitkä on tarkkaan karsittu kärkitason studiolita. Ylläpidämme yhteistyötä yli 80 pelistudion parissa, mikä tuottaa kattavan valikoiman ja jatkuvan tuoreiden pelisisältöjen virran. Joka viikolla tuomme valikoimaamme n. 15-20 tuoretta pelituotetta.
Spinanga Peliluokat
Pelivalikoimamme on jaoteltu selkeisiin osioihin, mitkä helpottavat suosikkipelien tunnistamista. Kolikkopelit muodostavat pääosuuden valikoimastamme, kuitenkin sijoitamme huomattavasti lisäksi live-pelaamiseen, kun osaavat krupieerit tuottavat autenttisen live-kokemuksen kotiin kotiympäristöösi.
- Megaways-slotit: Ylitse 300 slottia mukautuvilla voittolinjoilla, missä yksikään spini voi antaa jokseenkin 117,649 mahdollisuutta osua voittoon
- Progressiivinen jackpot pelit: 45 eri päävoittoslottia, joiden päävoittojen kokonaissumma nousee yli usein 50 miljoonaa euron
- Live-kasinopöydät: Enemmän kuin 200 live-pöytää mukaan lukien rulettiä, 21-peliä, baccarat-pelejä ja viihdepelejä
- Suomalaiset suosikit: Erikoisvalikoima suomalaisille käyttäjille suunnattuja teemoja ja pelimekanismeja
Pelipalveluntarjoajat Spinangassa
Toimittajamme kattavat alan täydellistä huippua. NetEnt, Pragmatic Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil edustavat vain harvoja esimerkkejä kumppaneista, joiden kaikkien pelejä esitämme. Kaikki pelituotteemme ovat sataprosenttisesti sertifioituja ja johdonmukaisesti riippumattomien testauslaitosten testaamia reilun pelin varmistamiseksi.
Maksutavat ja Suojaus
Kasinomme mahdollistaa laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä on valittu tarkkaan Suomen pelaajien vaatimukset huomioiden. Käsittelemme kaikki transaktiot 256-bit SSL-salauksella, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa. Päälle täytämme ankaria PCI DSS standardeja kaikessa transaktioiden käsittelyssä.
| Tilisiirto | Samantien | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Visa/Mastercard | Samantien | 1-5 arkipäivää | 10€ / 10,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Samantien | 0-24 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
| Kryptot | Samantien | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid | Heti | Ei käytettävissä saatavilla | 10€ / 5,000€ |
Nostohakemukset vahvistetaan yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme pikakäsiteltävän käsittelyajan, jossa nostot käsitellään keskimäärin 4 tunnin aikana. Kaikkien siirtojen aikana toteutamme huolellisen identiteetin vahvistuksen rahanpesun välttelyyn ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan varmistamiseksi.
Bonukset ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on kehitetty palkitsemaan niin uusia sekä uskollisia käyttäjiä. MGA Gaming Authorityn lisenssin säänneltyinä ylläpidämme sataprosenttisesti avoimia bonussääntöjä, joissa kierrätyssäännöt ja erityis- vaatimukset on tarkasti esitetty edeltä tarjouksen aktivointia.
Spinanga Lojaliteettiohjelma
Viiden tason premium-ohjelmamme tarjoaa asteittain suureenevia bonuksia toiminnan perusteella. Jokainen asetettu panostus tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan voidaan vaihtaa bonuksiksi tai hyödyntää ainutlaatuisiin promootioihin liittymiseen.
- Tervetuliaispaketti: Tarjoamme vastaliittyneille pelaajille vaiheittaisen bonuspaketin kolmen ensimmäisen maksun aikana, enintään 1000 euroa bonusrahaa plus 200 free spiniä tietyissä pelisovelluksissa
- Viikottaiset lisätalletusbonukset: Kukin maanantai annamme 50% bonuksen viikonlopun syntyneiden tappioiden suhteessa, enintään 500 EUR bonus-euroa
- Tappiopalautusohjelma: Jokainen pelaajat vastaanottavat suoraan 10% cashbackia viikon nettotappioistaan ilman kierrätysvaatimuksia
- Turnaukset ja kilpailut: Ylläpidämme päiväkohtaisesti vaihtelevia kilpailuja, joiden yhteenlaskettu jackpot nousee yli 100,000 EUR kk
Asiakaspalvelu ja Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa kaikina vuorokauden suomenkielisenä. Tiimimme koostuu osaavista asiantuntijoista, jotka edustavat keskittyneet online-kasinotoimintaan ja kykenevät hoitamaan enemmistön osuuden kysymyksistä heti ensimmäisessä tapaamisessa. Tyypillinen responsiivisuutemme chat-tuessa on vajaassa 45 sek.
Tarjoamme palvelua kolmen eri väylän keinoin: reaaliaikainen chat, sähköpostiyhteys ja puhelin. Reaaliaikainen chat on aina ketteräin vaihtoehto akuuteissa tiedusteluissa, samalla kun toisaalta vaikeammat tilanteet hoidetaan tehokkaimmin emailitse. Olemme nyt lisäksi kehittäneet FAQ-sivumme kattamaan yli 150 usein esitettyä KUKia suomenkielisenä.
- Suora chat: Käytettävissä 24/7 suomen kielellä, keskiverto vasteajan alle vain minuutin, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä kontaktissa 89%
- Sähköpostipalvelu: Reagoimme kukin yhteydenottoihin 4 h puitteissa arkisin, vklp 8 tuntia sisällä
- Puhelinpalvelu: Ilmainen Suomen puhelinnumero arkipäivisin klo 10-22, viikonloppuisin aikavälillä 12-20
- UKK: Kattava tietovara yli 150 ohjeella suomeksi, hakutoiminnolla varustettuna helpottamaan informaation löytämistä
Kasinomme on vastuullisesti suuntautunut kestävään pelaamisen. Järjestämme järjestelmiä peliaktiivisuuden kontrollointiin, käsittäen maksimitalletukset, tappiolimiitit, aikarajoitukset ja mahdollisuuden tilapäiseen tai pysyvään self-exclusion. Teemme partneroitumista Peluuri-palvelun kautta, ja kaikki asiakkaat pystyvät hankkia tukea ongelmapelaamiseen yhteistyökumppaniemme välityksellä veloittamatta ja luottamuksellisesti.